当前，各侨乡推出一系列惠侨举措，从提供全方位医疗服务到优化涉侨事项办理流程，再到运用数字平台助侨寻亲，有效回应侨胞关切，带来切实便利。
“身在海外也能通过电话远程问诊，真是太方便了。”捷克华人华侨妇女联合会会长陈金妹接受采访时说。陈金妹的家乡在浙江青田，青田县人民医院此前推出了24小时为侨健康服务热线，侨胞可以随时拨打，咨询健康问题。
9月，青田县人民医院举行24小时为侨健康服务热线上线仪式举行。受访者供图
各侨乡还通过建立远程医疗站、义诊团送医“上门”等方式“织密”健康服务网。“天府云医·海外惠侨远程医疗站”10月在埃及开罗揭牌，为当地侨胞提供医疗服务。“亲情中华·中医暖侨”活动9月在泰国曼谷、老挝万象等地举行，中医专家为侨胞把脉问诊、讲解中医养生知识。广东为侨志愿服务专家团与广东省第二人民医院合作推出“涉侨人士义诊中心”，侨胞可以通过小程序在线问诊。
“寻到家乡亲人一直是我的心愿，现在终于实现了。”近日，新加坡华裔二代刘哲芳在“潮汕家园”平台的帮助下，在家乡广东汕头与亲人团聚。该平台是汕头推出的为侨服务“云上”综合平台，为很多侨胞架起寻亲桥梁。
当前多个侨乡通过数字化平台助侨寻亲。福建泉州9月开通“华侨家族档案云存储平台”，提供族谱等文件电子化存储服务。厦门市同安区推出“侨脉智联”平台，可为侨胞寻亲匹配人物关系等信息。海南省侨联的“侨海通”平台也为侨胞提供寻亲等服务。
9月25日，福建泉州正式开通“华侨家族档案云存储平台”。泉州市侨联供图
“感谢‘侨管家’的帮助，事情很顺利就办完了。”前段时间，旅美侨胞张女士回到家乡广东江门，在新会区侨联“侨管家”的帮助下，为在美国离世的父亲办好了社保丧葬相关业务。新会区侨联“侨管家”是一支为侨服务队伍，协同联动各部门，为侨胞办事提供咨询引导。
侨界志愿服务队成了侨胞办理各项事务的“好帮手”。安徽省侨联志愿服务总队于10月成立，下设医疗健康、法律服务等分队，解决侨胞急难愁盼。浙江嘉兴侨联组建“侨智服务队”，开展政策宣讲、业务咨询等，服务侨胞创业。江西抚州的侨界志愿服务队依托“侨胞之家”和“涉侨纠纷调解工作室”，围绕权益维护、创业指导等领域开展服务。
各侨乡还通过设置为侨服务专窗办理各项涉侨事务。广东省汕尾市政务服务大厅的“华侨华人及归侨侨眷服务专窗”于9月启用，协同相关部门解决侨胞在回国定居、投资创业等方面遇到的实际问题。上海市华侨事务中心今年与虹桥国际人才服务中心、浦东新区人才服务中心共建两家分中心，均设有涉侨事务专窗，办理各类涉侨业务。
虹桥国际人才服务中心的华侨事务窗口。受访者供图
中国华侨历史学会副会长张春旺接受记者采访时表示，各侨乡持续细化为侨服务举措，优化涉侨事项办理流程，为华侨回国创业、落户及生活提供便利。同时开展线上线下相结合的涉侨医疗服务，更好地满足其就医需求，守护侨胞健康。各类寻亲平台则运用数字技术打破时间与空间壁垒，通过整合碎片化信息，为侨胞寻亲补上关键一环，大幅提升寻亲效率。找到祖籍地和亲人，对侨胞而言不仅是完成一桩心愿，也是找到归属感。
谈及这些惠侨举措呈现的新特点，他指出：一是服务模式与内容更趋精准化和个性化，根据侨胞实际需求推出针对性强、适应性高的服务举措，提升了服务的覆盖面与精准度；二是依托数字技术为为侨服务赋能，通过搭建线上平台、优化远程流程，在寻亲、医疗、办事等领域实现高效便捷的服务体验；三是通过资源整合实现跨部门协同增效，将分散的服务资源整合成高效的服务网络，为侨胞关切的问题提供系统性、一站式的解决方案。
张春旺表示，当前侨情深刻变化，可以把握传统多代华人、新移民、高层次人才、投资移民等群体间的差异，针对他们不同的特点和需求进一步优化为侨服务举措。
（来源：“中国侨网”微信公众号）
